こんにちは、検索迷子です。
公共の施設や、民間の施設など、
人が集まるところにいくと、最近気になることがある。
それは、ちょっとした注意を職員さんが、
どんな言葉で利用者に伝えているかということだ。
頭ごなしに、きついトーンで何々してくれないと困ります、
という人もいれば、
こうしていただけると助かりますと丁重に言う人もいる。
同じことを言われるにしても、
受け止める側の態度まで明らかに違ってくるのがわかる。
あえてきつい言葉を使わなくても、
伝わることはいくらでもある。
きつい言葉を選びたくなるような、
そんな言葉のチョイスはすまい、とその光景を見るたびに思う。
いけない状況だから、その注意のしかたをするのではなく、
そんな状況で、その、ものの言い方が状況を悪くすることも多い。
いつも機嫌のいい言葉を選んでいたいと思う。
自分のできることは、まずはそこから。
では、また。
