こんにちは、検索迷子です。 先日、勝間勝代さんの『断る力』を読了し、 そのなかで紹介されていた本を読了した。 それが、『顧客ロイヤルティを知る「究極の質問」』フラッド・ライクヘルド著、 ランダムハウス講談社刊だ。顧客ロイヤルティを知る「究極の…
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