こんにちは、検索迷子です。 コミュニティサービスを運営しているとき、 お客様からさまざまなクレームが寄せられました。 毎日、毎日、 膨大な量の「説明してほしい」「納得がいかない」という文面を見てきました。 怒りのエネルギーにつぶされそうになりま…